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服务理念

  物业管理(lǐ)服务总(zǒng)体(tǐ)思路
  多宝网页版和安邦物业(yè)坚持“服(fú)务以人为本(běn)、管理以物为本”的理念(niàn),我们以(yǐ)全国(guó)物业管理服务区(qū)标准及(jí)评分细则为(wéi)物业(yè)日常管理与服务工作的指导,以客户需求为导(dǎo)向(xiàng),以诚信、优质、创新、高效为服务理念,以(yǐ)完美服务持续超越客户不断(duàn)增长的需求(qiú)为(wéi)宗旨,以科技、时尚(shàng)、舒适的精(jīng)彩契合(hé)为特(tè)点(diǎn),树(shù)立人文关怀的人性(xìng)精神,通过五星(xīng)级宾馆式家服(fú)务模(mó)式,使(shǐ)客户真正享受高档(dàng)物业,尊(zūn)贵客户的(de)温(wēn)馨(xīn)、舒适之生活与良好(hǎo)的办公环境。
  (一)皇家级管(guǎn)家式服务(wù)
  我们将在(zài)物业管理(lǐ)中引入(rù)“管家”服务模式,“管家”模式是对传统物业管(guǎn)理模式的传承和延伸(shēn),是(shì)更加精致、合理、高(gāo)效的(de)物业管理模式,以达到更有效、快捷的管理服务目标。我们切实考虑客户对物业(yè)管(guǎn)理服务的需(xū)求,客(kè)户(hù)的每一项服务请求(qiú)都将被汇录在案,并输入服(fú)务数据库,留作将(jiāng)来(lái)类似服务的参(cān)考和便于提(tí)供更个性化的服务。在此基础上更好的(de)为客户提供安全、舒适(shì)、优质的物业管理服(fú)务。
  (二)科技物管
  21世纪是科技(jì)时代,为跟(gēn)进社会发展,坚持以科技(jì)助物业(yè)管理(lǐ)的方针,从客户需求出(chū)发(fā),引进、消化、吸收国际先进技术,将物(wù)业服务工作(zuò)引进现代(dài)化科学技术,更好的为客户服务(wù)。
  (三)品质物管
  在我们实施科技化的物业管(guǎn)理工作中,我(wǒ)们追求的核(hé)心是提供(gòng)品质化的物业管理服(fú)务。实现(xiàn)人与科技协同发展要求,实现物业管理专业(yè)化发展方向即品质楼宇(yǔ)、品质(zhì)生活(huó)、品质空(kōng)间(jiān)需要我们(men)用品质物管去(qù)创(chuàng)建(jiàn)和营造,为此,我们还将追求:
  1.精细(xì)化管理:将服务覆盖到每一个环节,控制到每一(yī)个细节(jiē),规范到每一(yī)项操作,精确(què)到每(měi)一笔支出。
  2.阳(yáng)光化操作:每季度将对物管服务(wù)情况、以书(shū)面形(xíng)式(shì)建立归档制度。
  3.建立服(fú)务区(qū)物管服务标(biāo)准:在国家、省市(shì)物业服(fú)务标准的基础上,结(jié)合实际(jì)建立企业物业服务标准;对房(fáng)屋(wū)设(shè)备维保、清扫保洁(jié)、秩序维护服务标准要(yào)明确(què)量化(huà);在专门成立品控部检查的(de)基础上,接(jiē)受客户的监(jiān)督,明(míng)确双方的责(zé)任和义务。
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